Retail, i nuovi rischi dell'era dei social media: il caso della pelliccetta ''scagnata''
Una cliente di una nota catena d'abbigliamento protesta per un capo che aveva perso il colore rovinando una pelliccia. La scena, ripresa da un altro cliente, diventa un video virale sui social. Come ha fatto l'azienda a mitigare il danno d'immagine? Lo spiega Giuseppe Mastromattei, presidente del Laboratorio per la Sicurezza.
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